SirPlomberie : un SaaS métier sur-mesure qui libère 15h par semaine

Pour un artisan, chaque heure passée devant un écran est une heure de chantier en moins. SirPlomberie perdait ses soirées à ressaisir des demandes clients et à reconstituer son planning. Nova Studio a conçu et développé son SaaS métier de A à Z : suivi de chantiers, planification et gestion clients dans un seul espace, avec de l'IA là où elle supprime de la saisie. Résultat : 15 heures récupérées par semaine.

En Bref

• Le client : SirPlomberie, artisan plombier indépendant
• Le défi : Centraliser la gestion des interventions et réduire la charge mentale du pilotage quotidien
• Le produit : Un SaaS métier avec suivi de chantiers, planning, gestion clients et un agent IA sur le traitement des demandes entrantes
• La livraison : Le SaaS en production, son code source, sa documentation et deux mois de maintenance
• L'impact : 15h de gestion administrative économisées par semaine

1. Le point de départ : cadrer l'outil autour du terrain

Gérer seul une entreprise de plomberie demande une organisation sans faille. Entre les urgences, les chantiers en cours et la relation client, SirPlomberie jonglait avec des outils génériques qui ne communiquaient pas entre eux.

Le cadrage a fait ressortir trois points de friction, qui ont défini le périmètre de la version 1 :

• L'impossibilité de prioriser ses interventions en temps réel.
• Le temps de saisie pour transformer une demande client en fiche d'intervention.
• L'absence d'un espace unique pour voir son planning et sa rentabilité.

L'enjeu n'était pas de numériser des processus existants, mais de concevoir un outil qui allège réellement le quotidien. Les maquettes ont été validées avant le développement, avec une contrainte permanente : l'outil serait utilisé depuis un camion, entre deux interventions.

2. La construction : minimiser les clics, automatiser la saisie

Chaque écran a été pensé pour l'usage terrain plutôt que pour l'exhaustivité fonctionnelle.

L'IA sur la saisie et la planification

Plutôt que des formulaires rigides, un agent IA travaille en arrière-plan : il analyse les messages clients entrants, pré-remplit les fiches d'intervention et propose les créneaux cohérents avec le planning existant. C'est le poste où l'artisan perdait le plus de temps, donc celui où l'IA avait le plus à apporter. Ailleurs dans le produit, elle est absente.

La stack retenue

• Next.js pour une interface instantanée, y compris en déplacement avec une connexion moyenne.
• PostgreSQL pour une base structurée regroupant clients, interventions et devis.
• Fonctionnalités LLM pour l'extraction automatique de données et l'aide à la rédaction des comptes rendus de chantier.

3. À la livraison : un outil qui lui appartient

Le SaaS est parti en production avec l'intégralité du code, une documentation couvrant l'architecture et la reprise du projet, une session de prise en main, et deux mois de maintenance pendant lesquels les ajustements du terrain ont été intégrés.

Les résultats :

• Gain de temps : 15 heures d'administratif en moins par semaine, soit l'équivalent de deux journées de chantier supplémentaires.
• Pilotage : une visibilité immédiate sur les interventions prioritaires et l'avancement de chaque dossier.
• Saisie : la création d'un dossier client prend quelques secondes au lieu de plusieurs minutes.

Vous avez un projet de SaaS ?

SirPlomberie montre qu'un produit métier n'a pas besoin d'être complexe pour changer un quotidien : il doit être cadré sur les bons problèmes, et n'utiliser l'IA que là où elle supprime du travail réel.

On conçoit et développe votre SaaS de A à Z, sans que vous ayez à recruter d'équipe technique. Parlons de votre projet.